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Sì, offriamo resi entro 14 giorni dalla ricezione con rimborso completo

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Tutti i prodotti sono garantiti per difetti di fabbricazione secondo la legge vigente

Politica di Rimborso e Reso

Aurora e Ludovica

Ultimo aggiornamento: [04/06/2026]

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori, i clienti hanno il diritto di recedere dall’acquisto effettuato sul sito di Aurora e Ludovica entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite email all’indirizzo:

Email: auryeludoshop@gmail.com

indicando:

Numero dell’ordine
Nome e cognome dell’acquirente
Prodotti che si desidera restituire
Data di ricezione dell’ordine

2. Condizioni per il Reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto deve essere:

Integro e non utilizzato
Restituito nella confezione originale
Completo di eventuali accessori, etichette e documentazione
In condizioni idonee alla rivendita

Si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danni o alterazioni.

3. Prodotti Esclusi dal Rimborso

Non possono essere restituiti:

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
Articoli digitali scaricabili
Carte regalo (Gift Card)
Prodotti sigillati aperti che, per motivi igienici o sanitari, non possono essere rimessi in vendita

4. Procedura di Reso

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso:

Imballare accuratamente il prodotto.
Inserire all’interno una copia dell’ordine o il numero d’ordine.
Spedire il pacco all’indirizzo che verrà comunicato dal nostro servizio clienti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o prodotti difettosi.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Riceverai una comunicazione via email non appena il rimborso sarà stato approvato ed elaborato.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando:

Numero dell’ordine
Descrizione del problema
Fotografie del prodotto e dell’imballaggio

all’indirizzo:

Email: auryeludoshop@gmail.com

Dopo le verifiche necessarie, provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

7. Ordini Non Consegnati

Qualora un ordine risultasse smarrito durante il trasporto, il nostro team collaborerà con il corriere per effettuare le opportune verifiche.

Se la perdita verrà confermata, il cliente potrà scegliere tra:

Nuova spedizione del prodotto (se disponibile)
Rimborso totale dell’importo pagato

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Aurora e Ludovica
Email: auryeludoshop@gmail.com
Sito web: https://www.auroraeludovicashop.online/

Privacy Policy

Aurora e Ludovica

Ultimo aggiornamento: [inserire data]

La presente Privacy Policy descrive le modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali degli utenti che visitano il sito web e acquistano prodotti tramite l’e-commerce di Aurora e Ludovica.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa prima di utilizzare il sito.

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